Ngày nay, thẻ tín dụng được nhiều người lựa chọn bởi lợi ích của nó mang lại. Tuy nhiên, thẻ tín dụng bị khóa sẽ gây khó khăn trong quá trình giao dịch. Ngay dưới đây, MB Bank sẽ chỉ ra những nguyên nhân khiến thẻ tín dụng bị khóa và cách xử lý nhanh chóng.
Table of Contents
7 nguyên nhân thẻ tín dụng bị khóa và cách khắc phục nhanh chóng
Thẻ tín dụng bị khóa có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là những nguyên nhân thường gặp nhất:
Nhập sai mã PIN nhiều hơn 03 lần
Nguyên nhân: Phần lớn các ngân hàng đều có quy định sẽ khóa thẻ ngay lập tức nếu khách hàng nhập sai mã PIN nhiều hơn 03 lần. Vì thế, nhiều khách hàng quên mật mã nhưng cố gắng thử lại nhiều lần khiến thẻ tín dụng bị khóa. Quy định này được đưa ra nhằm đảm bảo an toàn, tính bảo mật và quyền lợi cho chủ thẻ.
Thẻ tín dụng bị khóa do nhập sai mã PIN hơn 03 lần
Cách khắc phục: Trong trường hợp này, khách hàng cần liên hệ hotline của ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ mở khóa và cấp lại mã PIN. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể đến trực tiếp các quầy giao dịch, chi nhánh ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ một cách nhanh nhất.
Không sử dụng thẻ quá lâu
Nguyên nhân: Nếu trong khoản thời gian từ 6 tháng đến 1 năm (tùy theo quy định của mỗi ngân hàng), khách hàng không sử dụng thẻ và không có bất kỳ giao dịch nào phát sinh trong khoản thời gian đó thì ngân hàng sẽ tiến hành khóa thẻ tín dụng. Lý do là ngân hàng muốn bảo vệ bạn khỏi các giao dịch gian lận và giúp khách hàng tiết kiệm được các loại phí phát sinh.
Cách khắc phục: Khách hàng cần liên hệ qua hotline hoặc đến phòng giao dịch gần nhất để được hỗ trợ thủ tục mở khóa thẻ hoặc cấp lại thẻ mới. Trường hợp này bạn cần chi trả mức phí khoảng từ 50.000 – 500.000 VND để được cấp lại thẻ/hỗ trợ mở khóa thẻ.
Chưa hoàn tất thanh toán nợ quá hạn
Nguyên nhân: Đa số ngân hàng quy định thời gian thanh toán là 15 ngày kể từ khi lập sao kê. Điều này đồng nghĩa với việc sau 15 ngày mà khách hàng chưa hoàn tất thanh toán toàn bộ hoặc một phần tối thiểu thì sẽ bị liệt kê vào nhóm nợ xấu.
Chưa hoàn tất thanh toán nợ quá hạn có thể khiến thẻ tín dụng bị khóa
Trong trường hợp quá hạn nhiều lần và trong vòng 6 tháng liên tiếp, khách hàng chưa thanh toán hết nợ thì ngân hàng sẽ tiến hành khóa thẻ tín dụng vĩnh viễn.
Cách khắc phục: Trong trường hợp này, khách hàng cần nhanh chóng đến phòng giao dịch để đóng phạt nợ, hoàn tất thanh toán các khoản dư nợ, các khoản phí, lãi để được hỗ trợ mở khóa thẻ tín dụng.
Thẻ tín dụng bị phát hiện có giao dịch bất thường
Nguyên nhân: Với những giao dịch phát sinh trong khoảng 23h đến 5h sáng hôm sau, giao dịch tại các trang web không uy tín hoặc giao dịch quá nhiều lần trên cùng một nền tảng… đều được xem là các giao dịch bất thường. Khi này ngân hàng sẽ tạm khóa thẻ tín dụng của khách hàng để đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư của chủ thẻ.
Cách khắc phục: Khách hàng liên hệ với ngân hàng để xác minh và làm rõ những giao dịch này. Khi được xác nhận là hợp lệ thì ngân hàng sẽ mở khóa thẻ tín dụng cho bạn.
Thẻ hết hiệu lực nhưng chưa được gia hạn
Nguyên nhân: Theo quy định của các ngân hàng, thẻ tín dụng chỉ có hiệu lực từ 2 đến 5 năm và người dùng cần làm lại thẻ mới hoặc gia hạn tiếp để sử dụng. Tuy nhiên, sau khoảng thời gian này mà khách hàng không gia hạn lại thì thẻ tín dụng hết hạn sẽ bị ngân hàng khóa và không sử dụng được nữa.
Ngân hàng sẽ khóa thẻ tín dụng khi bị hết hiệu lực nhưng không gia hạn
Cách khắc phục: Khách hàng cần mang CMND/CCCD đến văn phòng giao dịch gần nhất để yêu cầu mở thẻ tín dụng mới. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể truy cập vào website/ứng dụng của ngân hàng để đăng ký mở thẻ tự động.
Ngân hàng gặp sự cố
Nguyên nhân: Đôi khi ngân hàng gặp tình trạng quá tải, các máy ATM/POS có sự cố kỹ thuật, đang bảo trì, nâng cấp hoặc mắc lỗi không thể kết nối với hệ thống… nên ngân hàng sẽ tạm khóa thẻ tín dụng của bạn để phòng tránh những rủi ro đáng tiếc xảy ra.
Cách khắc phục: Khách hàng hãy liên hệ hotline của ngân hàng để xác minh tình trạng và đợi đến khi thẻ tín dụng được mở khóa.
Ngân hàng ngừng triển khai sản phẩm/dịch vụ
Nguyên nhân: Trong một số trường hợp ngân hàng ngừng triển khai sản phẩm/dịch vụ hoặc thay thế bằng loại thẻ khác tiện lợi hơn thì thẻ tín dụng của bạn sẽ bị khóa. Tuy nhiên, trường hợp này sẽ hiếm khi xảy ra vì đa số ngân hàng sẽ thông báo đến từng khách hàng trước khi tiến hành thu hồi hay hủy thẻ.
Ngân hàng ngừng triển khai sản phẩm nên khóa thẻ tín dụng
Cách khắc phục: Trong trường hợp này, khách hàng hãy đến văn phòng giao dịch để yêu cầu hỗ trợ cấp lại thẻ mới.
Cần lưu ý gì khi sử dụng thẻ tín dụng để không bị khóa?
Để tránh tình trạng thẻ tín dụng bị khóa gây ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch thì quý khách hàng cần lưu ý một số điều sau đây:
- Thanh toán dư nợ đúng hạn: Để không bị liệt kê vào nhóm nợ xấu gây ảnh hưởng đến quá trình vay vốn, giao dịch thì khách hàng cần tiến hành thanh toán dư nợ đầy đủ và đúng hạn.
- Chủ động cập nhật thông báo từ ngân hàng: Việc thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất sẽ giúp bạn kịp thời phát hiện giao dịch bất thường, hạn chế tối đa các rủi ro đáng tiếc.
- Không cố gắng nhập mã PIN nếu chưa nhớ chính xác: Trong trường hợp bạn quên mã PIN thì đừng cố nhập sai mã PIN nhiều lần mà hãy lấy lại mật mã thông qua các bước xác thực thông tin bằng giấy tờ tùy thân.
Cần lưu ý kỹ khi sử dụng thẻ tín dụng để không bị khóa
Nhìn chung, việc thẻ tín dụng bị khóa xuất phát từ nhiều nguyên nhân như nhập sai mã PIN quá 3 lần, không thanh toán nợ quá hạn đầy đủ, ngân hàng phát hiện có giao dịch bất thường hay ngân hàng bị gặp sự cố,… Hy vọng qua bài viết này, khách hàng có thể khắc phục tình trạng thẻ tín dụng bị khóa nhanh chóng. Đừng quên theo dõi MB Bank để cập nhật thêm những thông tin bổ ích. Nếu có gặp bất cứ thắc mắc nào hãy liên hệ MB qua hotline 1900 545426 để được hỗ trợ chi tiết nhé!